Karakteristik Pemasaran Syariah Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Syariah Indonesia
DOI:
https://doi.org/10.58477/ebima.v3i2.190Keywords:
Characteristics of Sharia Marketing, Customer Interest, Indonesian Sharia BankAbstract
This research aims to determine the characteristics of marketing on customer satisfaction
at Indonesian sharia banks. The research approach that researchers use is a qualitative
approach as a research procedure to obtain descriptive data. The data sources used are data
that can be obtained from in-depth interviews and searching for appropriate documents as
well as making observations, participants, data validity, then data analysis using data
reduction, data presentation and concluding data. Based on the data analysis carried out,
the research results show that the characteristics of sharia marketing on customer
satisfaction are that the customers themselves feel satisfied with the products being
marketed because the information provided by sharia bank marketing products is conveyed
clearly and easily understood, there is no hidden information and the products are marketed
openly. directly by Bank Syariah Indonesia employees without subtracting or adding to
information from the marketing product.
Downloads
References
Ahmadi, Pandit Fatih, Zaenab Alboneh, and Firman Ardiansyah. 2021. “Analisis Kinerja Keuangan Perbankan Syariah Sebelum Merger Menjadi Bank Syariah Indonesia.” Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis Indonesia 1(1):95–110. doi: 10.32477/jrabi.v1i1.326.
Andriyani, Meli, and Riski Ardianto. 2020. “Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Nasabah Bank.” EKOMABIS: Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis 1(02):133–40. doi: 10.37366/ekomabis.v1i02.73.
Damayanti, Ni Kadek Renita, and Ni Putu Ayu Darmayanti. 2023. “Analisis Komparasi Kinerja Keuangan Pt Bank Syariah Indonesia (Bsi) Sebelum Dan Sesudah Merger.” E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana 12(10):1099. doi: 10.24843/ejmunud.2023.v12.i10.p05.
Febrianti, Nia, and Farid Ardyansyah. 2023. “Dampak Karakteristik Pemasaran Syariah Terhadap Kepuasan Nasabah Produk Deposito Mudharabah Di Bank Mitra Syariah Gresik Kantor Kas Menganti.” Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah 6(1):846–57. doi: 10.47467/alkharaj.v6i1.3788.
Fitriani, Regita Nur, and Dimas Sumitra Danisworo. 2020. “Analisis Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Risiko Likuiditas Pada Bank Umum Syariah Di Indonesia.” Journal of Applied Islamic Economics and Finance 1(1):71–84. doi: 10.35313/jaief.v1i1.2393.
Gusvita, Aulia, and Syifaus Salwa. 2023. “Analisis Penerapan Strategi Bauran Manajemen Pemasaran Terhadap Produk Tabungan Untuk Meningkatkan Jumlah Nasabah Penabung Pada Bank Syariah Indonesia (Bsi).” Jurnal Manajemen Dan Bisnis (JMB) 4(1):27–38. doi: 10.57084/jmb.v4i1.939.
Irawan, Heri, Ilfa Dianita, and Andi Deah Salsabila Mulya. 2021. “Peran Bank Syariah Indonesia Dalam Pembangunan Ekonomi Nasional.” Jurnal Asy- Syarikah: Jurnal Lembaga Keuangan, Ekonomi Dan Bisnis Islam 3(2):147– 58. doi: 10.47435/asy-syarikah.v3i2.686.
Islam, Jurnal Ekonomi. 2020. “Analisis Karakteristik Pemasaran Syariah Pada Bank Syariah Mandiri.” Al-Sharf: Jurnal Ekonomi Islam 1(3):265–71. doi: 10.56114/al-sharf.v1i3.99.
Khoirunissa, Nurul Alifia, and Afiatin Dewi. 2023. “Strategi Pemasaran Syariah Pada Umkm Lebah Madu Di Desa Bojong Murni.” Jurnal Syarikah : Jurnal Ekonomi Islam 9(1):131–41. doi: 10.30997/jsei.v9i1.7233.
Liana, Ira April. 2021. “Dampak Karakteristik Pemasaran Syariah Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Sumut Syariah KCP Perdagangan.” JurnaL Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Agama Islam (JIMPAI) 1(4):3.
Meilani, Any, and Dian Sugiarti. 2022. “Analisis Kualitas Layanan Dan Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia.” Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam 8(3):2501. doi: 10.29040/jiei.v8i3.6586.
Mohamad Lukmanul Hakim. 2023. “Karakteristik Pemasaran Syariah Pada Omah Jahit Arfah Surabaya.” Dinar : Jurnal Prodi Ekonomi Syariah 6(2):49–64. doi: 10.61088/dinar.v6i2.556.
Monica, Chintia, and Doni Marlius. 2023. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Bank Nagari Cabang Muaralabuh.” Jurnal Pundi 7(1):53. doi: 10.31575/jp.v7i1.465.
Muis, Muhammad Ras, Muhammad Fahmi, Muhammad Andi Prayogi, and Jufrizen Jufrizen. 2021. “Model Peningkatan Loyalitas Nasabah Internet Banking Berbasis Persepsi Resiko, Persepsi Privasi Dimediasi Kepercayaan Dan Kepuasan Nasabah.” Jurnal Bisnis Dan Manajemen 8(1):22–37. doi: 10.26905/jbm.v8i1.5042.
Nawawi, Imam, and Andrean Permadi. 2022. “Pengaruh Karakteristik Pemasaran Syariah Dan Reputasi Perusahaan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Pt Bank Muamalat Indonesia Cabang Malang.” RISK : Jurnal Riset Bisnis Dan Ekonomi 3(2):25–38. doi: 10.30737/risk.v3i2.4056.
Novrianto, Jimmy. 2018. “Analisis Implementasi Karakteristik Syariah Marketing Sebagai Strategi Pemasaran Meningkatkan Nasabah Pada PT. Bank Syariah Mandiri Cabang Padang.” Journal of Residu 2(7):16–24.
Parastika, Parastika, Titin Hartini, and Ulil Amri. 2021. “Pengaruh Religiusitas Dan Pengetahuan Terhadap Keputusan Menabung Di Bank Syariah Dengan Minat Sebagai Variabel Intervening.” Jurnal Intelektualita: Keislaman, Sosial Dan Sains 10(1):177–87. doi: 10.19109/intelektualita.v10i1.8609.
Paujiah, Rika, Ahmad Mulyadi Kosim, and Syarifah Gustiawati. 2020. “Pengaruh Bauran Pemasaran Syariah Dan Label Halal Terhadap Keputusan Pembelian.” Al Maal: Journal of Islamic Economics and Banking 1(2):144. doi: 10.31000/almaal.v1i2.1847.
Rizal, Samsul, Vivid Violin, Eka Wardiana, and Irwan Abdullah. 2021. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Pt. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbsk.”Eqien: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis 8(2):25–33. doi: 10.34308/eqien.v8i2.232.
Rizki Utami, and Unun Roudlotul Janah. 2022. “Analisis Marketing Syariah Terhadap Strategi Pemasaran Keripik Tempe De Yati Madiun.” Niqosiya: Journal of Economics and Business Research 2(2):211–28. doi: 10.21154/niqosiya.v2i2.769.
Sari Pascariati Kasman, Prima. 2021. “Faktor- Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Bank Syariah Indonesia: Pemberdayaan Sumber Daya Manusia, Motivasi Kerja Dan Perubahan Organisasi (Literature Review Manajemen).” Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial 2(2):689–96. doi: 10.38035/jmpis.v2i2.625.
Satria, Fiqri, and Diah Astarini. 2023. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah Dimediasi Oleh Kepuasan Nasabah.” Jurnal Ekonomi Trisakti 3(1):1911–24. doi: 10.25105/jet.v3i1.16124.
Semaun, Syahriyah, Musdalifah Musdalifah, Sitti Cheriyah Rasyid, and Rukiah Rukiah. 2022. “Pengaruh Karakteristik Sharia Marketing Terhadap Minat Menabung Nasabah Di Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Pinrang.” DIKTUM: Jurnal Syariah Dan Hukum 20(1):19–41. doi: 10.35905/diktum.v20i1.2595.
Sintia, Reka, Budi Astuti, Yudi Partama Putra, and Nensi Yuniarti Zs. 2023. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Bagi Hasil Terhadap Kepuasan Nasabah Menabung Pada Bank Syariah Mandiri Cabang Bengkulu.” Jurnal Akuntansi, Keuangan Dan Teknologi Informasi Akuntansi 4(2):148–57. doi: 10.36085/jakta.v4i2.5635.
Siregar, Pani Akhiruddin, Tri Wahyuni, and Kadri Bancin. 2020. “Faktor Makroekonomi Dan Mikroekonomi Dalam Pembiayaan Bermasalah Bank Syariah Di Indonesia.” Equilibrium: Jurnal Ekonomi Syariah 8(1):89. doi: 10.21043/equilibrium.v8i1.6091.
Sucitra, Adhelia, Fitri, and Nur Latifah. 2023. “Strategi Bauran Pemasaran 4P Dalam Produk Pembiayaan Kur Syariah Di Pegadaian Syariah.” Jurnal Tabarru’ : Islamic Banking and Finance 6(1):371–86.
Sukmana, Abdul Hadi. 2022. “Pengaruh Strategi Pemasaran Pasca Pandemi Covid- 19 Terhadap Minat Nasabah Menabung Di Bank Bsi Mataram.” JPS : Jurnal Perbankan Syariah 1(2):26–35.
Tanjung, Ayu Febriyana, and Ainun Mardhiyah. 2023. “Pengaruh Kompensasi, Disiplin Kerja, Dan Motivasi Terhadap Produktivitas Karyawan Bank Syariah Indonesia.” Transekonomika: Akuntansi, Bisnis Dan Keuangan 3(3):570–85. doi: 10.55047/transekonomika.v3i3.441.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.